CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Giao hàng trong nước: WALKER sử dụng các đơn vị vận chuyển J&T Express, Giao hàng tiết kiệm, ViettelPost, ... Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày (tùy khu vực, và ảnh hưởng bởi dịch COVID) . WALKER sẽ giao hàng cho khách hàng dưới 2 hình thức: Ship COD hoặc thanh toán trước.
- Ship COD (Thu hộ): Shipper sẽ giao hàng tận tay cho khách hàng, kiểm tra hàng xong mới thanh toán TỔNG ĐƠN HÀNG = TIỀN HÀNG + PHÍ SHIP từ 28.000đ / đơn / dưới 3kg
- Thanh toán trước (miễn phí ship): Khách hàng chốt thông tin đơn hàng và thanh toán trước với WALKER qua tài khoản ngân hàng. Số tiền thanh toán sẽ là TỔNG ĐƠN HÀNG = TIỀN HÀNG (miễn phí ship). Shipper sẽ giao hàng tận tay cho khách hàng, kiểm tra hàng xong và nhận hàng (đơn 0 đồng)
Giao hàng nước ngoài (Worldwide Shipping): WALKER sử dụng các đơn vị vận chuyển DHL, FedexS,...tùy theo khu vực và giá cả để chọn giá thành thấp nhất cho khách hàng. Thời gian giao hàng từ 5-7 ngày (không kể ngày lễ)
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với Walker Vietnam qua Fanpage: https://www.facebook.com/walkervietnamofficial/, Instagram: https://www.instagram.com/walkervietnam/ hoặc E-Mail: walkervietnamstore@gmail.com để kiểm tra đơn hàng và phí ship. Sau khi chốt đơn vui lòng thanh toán TỔNG ĐƠN HÀNG = TIỀN HÀNG + PHÍ SHIP qua ngân hàng quốc tế / hoặc Paypal (send as goods and services) để chúng tôi lên đơn và gửi cho khách hàng.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
– Bảo hành trọn đời về các vấn đề bong tróc keo đế
– Bảo hành 1 năm về các lỗi zip, thun.
– 5 lần vệ sinh và bảo dưỡng giày miễn phí.
CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ HÀNG
Khách hàng được phép đổi, trả hàng trong vòng 7 ngày từ khi nhận hàng. Đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm đổi, trả phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, không mùi, dính bẩn, hay giặt qua một lần, và có toàn bộ bao / giấy bảo hành / phụ kiện kèm theo.
- Khách hàng được đổi, trả sản phẩm trong trường hợp không vừa size hoặc có lỗi do sản xuất
Để đảm bảo mang vừa size boots, hãy đo chân và kiểm tra với bảng dưới đây: https://www.walkervn.com/2020/05/huong-dan-o-size-chan-va-chon-size-giay.html
- Khách hàng trả hàng sẽ cần phải thanh toán 10% giá trị đơn hàng nếu không phải vì lý do lỗi sản xuất (Bao gồm phí ship, chi phí đóng gói...)
- Khách hàng khi mua online, vui lòng kiểm tra sản phẩm sau khi thanh toán cho nhân viên giao hàng, nếu cần đổi hàng cần phải liên hệ ngay với WALKER, không nên mặc thử, hoặc sử dụng sản phẩm vào lúc này để chúng tôi kiểm tra và đổi hàng / refund cho quý khách nhé!
Lưu ý: Mọi chi phí đổi size sẽ do bên mua chịu toàn bộ chi phí, Nếu lỗi nhà cung cấp thì WALKER sẽ chịu hoàn toàn chi phí.
